152-5251-6777
152-5251-6777
最近在生意經(jīng)看到很多的商友會(huì)提到，運(yùn)營(yíng)每天都需要做些
其實(shí)主要還是看自己的公司，有的公司細(xì)分的工作比較明確，而有的公司則是歸為一類，不管你是客服，還是運(yùn)營(yíng)，或者美工可能都在大包大攬的把店鋪事情歸于你一人來做
這時(shí)你可能偶爾會(huì)感覺心有余力不足，或者會(huì)突然間的茫然，不知道自己該從何做起，感覺什么事都做好了，但又沒有效果。
首先我們可以做一個(gè)任務(wù)表，每天把最主要的自己劃分出來，次要的放到最后，并不是說一定要一板一眼的按照任務(wù)表去做，每天自己靈活運(yùn)用，這個(gè)表無非就是在你不知道該做什么的時(shí)候，給你一個(gè)提醒，抬頭看看今天還有什么沒有做好，這樣你就不會(huì)感覺無所事事了。
我總結(jié)的運(yùn)營(yíng)每天必做的事有幾個(gè)部分，僅供大家參考，畢竟每個(gè)公司規(guī)定不同，具體還是要按自己的公司情況去執(zhí)行。
一、定位
你做一個(gè)店鋪，首先要考慮的問題就是；你有什么產(chǎn)品？你的產(chǎn)品適合那些人群也就是說你要賣給誰？
最后你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪？
畢竟大家都知道做店鋪不止你自己，說到底就是競(jìng)爭(zhēng)，那么你具備怎樣的競(jìng)爭(zhēng)能力。假如你要成為這個(gè)店鋪的消費(fèi)者，如果店里的產(chǎn)品不能吸引你購(gòu)買，你又有什么理由去吸引其他顧客購(gòu)買呢？
所以做一個(gè)店鋪的管理者，一定要你的店鋪有故事，一個(gè)有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離。
二、產(chǎn)品
說到產(chǎn)品大家可能會(huì)想到利潤(rùn)，沒錯(cuò)有的運(yùn)營(yíng)在利潤(rùn)和定價(jià)方面是沒有話語權(quán)的，直接取決與老板，那也沒關(guān)系，我們就拿老板給的定價(jià)去考慮這個(gè)產(chǎn)品的吸引力；吸引力越高的產(chǎn)品才越容易賣出，那么我們?cè)趺刺岣呶Γ?/p>
1、提高質(zhì)量 2、增加功能 3、提高服務(wù) 4、提供贈(zèng)品 5、提高知名度
還有一點(diǎn)就是一個(gè)店鋪?zhàn)詈檬窃O(shè)置幾個(gè)或多個(gè)爆款，那么我們?nèi)绾稳ゴ蛟毂睿涣私猱a(chǎn)品針對(duì)的客戶群的需求；
1)提高產(chǎn)品本身的價(jià)值
2)提高頁(yè)面的吸引力
3)優(yōu)化好標(biāo)題
4)優(yōu)化客戶評(píng)價(jià)
5)通知老客購(gòu)買
6)通過付費(fèi)進(jìn)行推廣
7)店鋪關(guān)聯(lián)推薦給爆款8)提高轉(zhuǎn)化率
三、運(yùn)營(yíng)
其實(shí)這也是每個(gè)運(yùn)營(yíng)都在考慮的問題，轉(zhuǎn)化率；怎么去提高轉(zhuǎn)化率，首先我們可以從產(chǎn)品定價(jià)、詳情頁(yè)描述、贈(zèng)品、或者一些價(jià)值方面，在一個(gè)提高主圖的美觀度，產(chǎn)品的銷量和一些好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，把中差評(píng)降到最低，多跟顧客互動(dòng)提高一下聊天技巧。
我們可以在一周的某一天設(shè)置為會(huì)員日，某一款產(chǎn)品買*送*這樣也可以有效的打造爆款。
我們?cè)鯓痈玫娜カ@得好評(píng)率呢，首先產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、發(fā)貨速度要快、作為客服要信息回復(fù)及時(shí)而且態(tài)度好，有售后我們處理得當(dāng)，最后可以贈(zèng)品贈(zèng)送到客戶都驚喜。
客戶的評(píng)價(jià)我們也要細(xì)心去看，因?yàn)閺闹形覀兛梢钥吹揭恍┐嬖诘膯栴}，比如物流、客服、產(chǎn)品質(zhì)量等等，有問題我們及時(shí)改正，日后可以對(duì)后面的客戶提高滿意度。
四、競(jìng)爭(zhēng)
競(jìng)爭(zhēng)？無非就是同行，如何競(jìng)爭(zhēng)？提高自己的店鋪利潤(rùn)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率這個(gè)上面也有講過就不在做敘述。
五、數(shù)據(jù)分析
其實(shí)店鋪的問題都是可以在數(shù)據(jù)中分析出來的，從上面你可以看到問題的關(guān)鍵，并作出調(diào)整，提高“訪客數(shù)”如何提高呢，我們分析“訪客數(shù)”最重要一點(diǎn)就是“流量來源” 在一點(diǎn)就是“客單價(jià)”如何來提升呢，就是靠產(chǎn)品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售買的越多客單價(jià)越高。
總之一名好的運(yùn)營(yíng)，一定要學(xué)會(huì)看本質(zhì)，在合適的時(shí)機(jī)做正確的事，會(huì)用數(shù)據(jù)去快速分析少走彎路。
